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优化文旅市场管理服务 推动文旅产业繁荣发展
张强统筹调度国庆假期文旅市场工作
连日来，市委副书记、市长张强主持召开国庆假期文旅市场工作调度会，及时研究解决存在问题，优化文旅市场管理服务，让游客游得放心舒心开心，乘势而上推动文旅产业繁荣发展。
市委常委、副市长翟永清，副市长高新文，副市长、市公安局长张晋伟，市政协副主席、平城区委书记李继忠，云冈研究院党委书记、市文物局局长刘建勇等参加。
国庆长假期间，我市旅游景区热度持续攀升，游客接待量不断刷新纪录，各项工作面临巨大压力和考验。在每日召开的调度会上，相关县区、部门、企业、重点景区负责人坚持问题导向、结果导向，有效复盘前一天工作，针对当下出现的问题及游客所期所盼，及时调整落实应对措施，高效解决回应游客诉求。
张强对国庆期间坚守在文旅服务工作一线干部职工的辛勤付出表示感谢。他指出，进入假期以来，全市上下深入贯彻习近平总书记对旅游工作的重要指示精神，认真落实省委、省政府部署要求，各县区、相关部门及各大景区等多条战线协调联动，严密落实各项工作部署，用心组织各项文旅活动，及时回应解决游客关切，以高质量高效率的服务保障文旅市场平稳有序运行。当前仍要坚决克服麻痹大意思想和松劲心态，牢牢把文化旅游安全、交通保通保畅、市场管理服务等工作抓在手上，向来同游客及全市人民交上一份满意答卷。
张强强调，要着眼长远，充分总结行之有效的经验做法，形成促进文旅市场提质的意见方案，切实转化为推动文旅产业高质量发展的长效化举措。要精心策划提升文旅产品供给，持续建设云冈＋恒山＋古城＋长城＋平型关“4＋1”核心景区体系，加快发展康养、演艺、体育等融合业态，提前谋划冬季旅游项目和新年、春节期间系列活动，让大同文旅真正实现“四季火热”。要建机制、强保障、抓落实、促长效，健全市县综合调度工作机制，发挥好市文旅产业高质量发展领导小组牵头抓总作用，完善市县两级及重点景区联席指挥调度平台，扎实推动任务工作落到实处；健全涉旅投诉高效处理机制，进一步畅通12345便民热线，建立文旅专线咨询投诉渠道，强化“受理、转办、移交、反馈”全流程闭环管理，着力解决游客反映较为集中的景区管理、酒店餐饮等方面存在的问题；健全跨部门执法协作机制，强化常态化巡查监管，依法查处整治价格欺诈、“黄牛”倒票、出租车网约车违规运营等市场乱象，建立经营主体“曝光台”，完善酒店退房、景区退票等规范办法，推动餐饮、住宿、交通等公共服务提质升级；健全景区全链条服务机制，持续优化门票预约购买和车辆接驳流程，加强停车秩序管理，建立游客分流预案，配齐景区讲解队伍，不断提升接待能力。
张强要求，要加强景区周边、交通场站等环境整治提升，完善卫生间、停车场等公共服务配套设施，切实为游客提供舒心的旅游环境。要创新工作方法，大力倡导酒店民宿建立至景区的游客接驳专线，积极动员志愿服务队伍参与景区游览讲解、秩序维护等工作，用好智慧文旅监管平台、抖音直播平台和无人机等现代化设备，不断提升管理服务水平和游客满意度、体验感。
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