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云州区社会治安综合治理中心:打造群众诉求“一站式”解决新阵地
“太谢谢你们了！我心中的‘大石头’可以放下了。”5月21日，居民庞某来到区社会治安综合治理中心，就他父亲工伤方面的法律问题寻求帮助，工作人员帮助其分析具体情况后给出专业建议，并将后续跟进解决。这是云州区综治中心规范化建设成效的一个生动缩影。
去年10月以来，我区以新时代“枫桥经验”为重要载体，全力推进县级综治中心规范化建设、标准化运行，从场所设置、部门入驻、运行机制、督办落实等多个维度精准发力，全力构建集“矛盾化解、法治服务、智慧治理”于一体的基层治理综合体，让“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”成为社会治理新常态。
365体育官网区综治中心，“1＋6”服务窗口整齐排列，1个导引台与6个接待窗口实行首问负责制，构建起“登记－受理－研判－办理－反馈”的全流程工作闭环。导引台首先登记办事人员信息，随后精准分流至接待窗口。工作人员仔细分析研判事项，推动各部门接力办理，先行调解的理念贯穿始终，各窗口信息互通，紧密协作，便捷高效。中心内部按照中央、省、市规范化建设要求，划分为“导引受理区、多元化解区、诉讼服务区”三大功能区，科学设置“审判庭、未成年人心理健康辅导室”等共4厅（庭）17室，为群众诉求“兜底式”受理和矛盾纠纷“全链条”化解，提供更为完善的组织保障。
作为全区社会治理的“中枢平台”，该中心创新“1272”工作体系，整合12个常驻单位、7个轮驻单位、2类派驻人员，打通业务壁垒，涵盖信访、仲裁、法律咨询等6大职能领域，构筑“进一扇门、办千家事”的治理格局，改变以往职能部门“单兵作战”的工作局面，凝聚起共筑“平安云州”的强大合力。同时，区司法局与综治中心联合成立“云州区云和人民调解委员会”，特邀5名调解经验丰富、专业过硬的退休政法干部组成专职调解团队，他们坚持“调解优先、法治兜底”的原则，推动大量矛盾在综治中心内化解，减轻群众负担，维护社会和谐稳定。
通过一系列创新举措，显著提升了服务效能。截至今年5月，综治中心累计接待群众1088人次，受理案（事）件535件，已办结504件，开展法律咨询等473人次。
下一步，该中心将依托信息化服务平台，推动“线上受理”与“线下调解”深度融合，持续提升社会治理现代化水平。（记者潘凤霞）
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